零基础入门 · 小白三千问

企业都在建的「知识库」是什么？

开会总听到「我们要建知识库」「接一下 RAG」，听着像什么大工程。其实它就是给 AI 配了一个随用随查的书架：考试可以开卷了，还得把翻到的那页指给你看。

一句话回答

把公司文件切成小块、建好索引，AI 回答前先去里面找出相关的几段，塞进对话里再作答。它拿着你的资料说话，出处也能标给你看。

看个演示 · 三步看懂知识库

整个知识库的运转就三步。点「下一步」逐步推进，每一步都用刚才那个书架的比方。

📄收集文件：制度手册、产品文档、会议纪要，都是普通的公司文件。
✂️切成小块：长文件切成一段一段的「卡片」，一块讲一件事。
🗂️放上书架并建索引：每块卡片都登记好「讲的是什么」，方便日后按意思查找。
报销制度 · 第1段报销制度 · 第2段考勤规定 · 第1段产品手册 · 第4段休假制度 · 第2段会议纪要 · 第7段
🙋有人提问：「我们的差旅报销上限是多少？」
🔍先查书架：按「意思相近」去找，命中了两张卡片（下面变绿的）。
报销制度 · 第1段报销制度 · 第2段考勤规定 · 第1段产品手册 · 第4段休假制度 · 第2段会议纪要 · 第7段
📌注意：这一步只是「翻书」，AI 还没开口。
📄把找到的两段塞进对话，和问题拼在一起交给 AI。
💬AI 照着资料作答：答案来自你的文件，可以少猜、少编。
🔖顺手标出处：「来源：差旅费管理办法.pdf」，你点开原文就能核对。
同一个问题 · 有没有知识库差多少

同样问一句「我们的差旅报销上限是多少」，切换下面两个按钮，看 AI 的回答差在哪里。

为什么不直接把全部文件喂给它

有人会问：干嘛这么麻烦，把公司几百份文件一股脑发给 AI 得了。两个原因：

🪑

台面装不下

AI 一次能「看在眼里」的内容有限，像一张大小固定的工作台，几百份文件根本摊不开。这个台面叫上下文窗口，这一页讲了它为什么会「忘事」。

💸

按字数收费

AI 读进去的每个字都按 Token 计费，每次提问都附上全部文件，等于每次都把整个图书馆搬一遍，钱包先受不了。Token 怎么收费看这页。

所以知识库的思路很聪明：书都留在架上，每次只把最相关的几页带上考场。省钱，还装得下。

知识库的软肋

知识库让 AI 拿着资料说话，但它分辨真伪的能力有限：书架上的文件过时了，它照着旧文件答；两份文件互相矛盾，它可能各抄一半。它保证的是「有据可查」，管不了「据是否靠谱」。所以建知识库，一半功夫要花在整理文件上：删掉过时的、合并矛盾的，书架干净，答案才干净。

这一页讲的是零基础版。想看工程上怎么切块、怎么建索引、怎么提高命中率，课程正篇有深入版：用 RAG 缓解幻觉。

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