제로 챕터 · 왕초보 FAQ

기업들이 다 만든다는 「지식 베이스」는 뭔가요?

회의에서 「지식 베이스를 만들자」「RAG를 붙이자」는 말이 자주 나와요. 큰 공사처럼 들리죠. 사실 이건 AI에게 필요할 때 찾아보는 책장을 달아 주는 일이에요: 이제 오픈북 시험을 볼 수 있고, 펼친 그 페이지를 가리켜 주기까지 해요.

한 줄 답변

회사 파일을 작은 조각으로 자르고 인덱스를 만든 뒤, AI가 답하기 전에 그 안에서 관련 대목을 찾아 대화에 넣고 답해요. 당신 자료를 들고 말하고, 출처도 표시해 줄 수 있어요.

데모 보기 · 세 단계로 지식 베이스 이해하기

지식 베이스 전체 작동은 세 단계예요. 「다음」을 눌러 한 단계씩 가세요. 매 단계가 방금 그 책장 비유를 씁니다.

📄파일 모으기: 규정 매뉴얼, 제품 문서, 회의록 — 평범한 회사 파일이에요.
✂️작은 조각으로 자르기: 긴 파일을 한 단락짜리 「카드」로 나누고, 한 장은 한 가지 이야기만 해요.
🗂️책장에 올리고 인덱스를 만들기: 카드마다 「무슨 이야기인지」를 등록해 두어, 나중에 뜻으로 찾을 수 있게 해요.
경비 규정 · 1단락경비 규정 · 2단락근태 규정 · 1단락제품 매뉴얼 · 4단락휴가 규정 · 2단락회의록 · 7단락
🙋누군가 질문해요: 「우리 출장 경비 한도는 얼마인가요?」
🔍먼저 책장을 찾아요: 「뜻이 가까운」 쪽으로 찾고, 카드 두 장이 맞아요 (아래 초록으로 바뀌는 것).
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📌주의: 이 단계는 「책을 펼치는」 일일 뿐, AI는 아직 입을 열지 않았어요.
📄찾은 두 단락을 대화에 넣고, 질문과 붙여 AI에게 넘겨요.
💬AI가 자료를 보고 답해요: 답은 당신 파일에서 오니, 짐작과 지어내기를 줄일 수 있어요.
🔖출처도 함께 표시: 「출처: 출장여비관리규정.pdf」 — 원문을 열면 바로 대조할 수 있어요.
같은 질문 · 지식 베이스가 있을 때와 없을 때

똑같이 「우리 출장 경비 한도는 얼마인가요?」라고 묻고, 아래 두 버튼을 바꿔 가며 AI 답이 어디서 갈리는지 보세요.

왜 파일 전부를 그냥 먹이지 않나요

이렇게 복잡하게 할 필요 있나요, 회사 파일 수백 개를 한꺼번에 AI에게 주면 되지 않냐고요. 이유는 두 가지예요:

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책상이 다 못 받아요

AI가 한 번에 「눈에 담을」 수 있는 양은 한정되어 있어요. 크기가 고정된 작업대와 같아서, 파일 수백 개는 펼칠 자리조차 없죠. 이 작업대를 컨텍스트 윈도우라고 해요. 이 페이지가 왜 「기억을 잃는지」를 설명합니다.

💸

글자 수대로 과금

AI가 읽어 들이는 글자마다 토큰으로 과금돼요. 질문마다 파일 전부를 붙이면, 매번 도서관 전체를 옮기는 셈이라 지갑이 먼저 못 버팁니다. 토큰 과금은 이 페이지를 보세요.

그래서 지식 베이스의 발상은 영리해요: 책은 선반에 두고, 매번 가장 관련 있는 몇 페이지만 시험장에 가져가요. 돈도 아끼고, 자리도 돼요.

지식 베이스의 약점

지식 베이스는 AI가 자료를 들고 말하게 하지만, 진위를 가리는 능력은 한정되어 있어요. 책장의 파일이 낡았으면 옛 파일대로 답하고, 두 파일이 서로 모순이면 반반 베낄 수도 있어요. 보장하는 건 「근거를 확인할 수 있다」는 것이지, 「그 근거가 믿을 만한지」는 못 봐요. 그래서 지식 베이스를 만들 때 일의 절반은 파일 정리에 써야 해요: 낡은 것은 지우고, 모순은 합치세요. 책장이 깨끗해야 답도 깨끗해요.

이 페이지는 왕초보 버전이에요. 엔지니어링에서 어떻게 자르고, 인덱스를 만들고, 적중률을 높이는지 보고 싶다면 본편에 심화 레슨이 있어요: RAG로 환각 완화하기.

✅ 이 페이지에서 나누고 싶은 것